Beaucoup de clients en ont marre d'être les fruit d'une enquête, d'interviews, invités à des séminaires ou des congrès et autres grandes messes …
Continue Reading à proposA quoi sert un Comité Consultatif Client (Customer Advisory Board) ? →
La banque centrée-client dans un marché plus que difficile
Avec un taux d'attrition longtemps d'environ 2% (contre 15 % aux US), les banques françaises peuvent se targuer de ne pas avoir de problèmes de fuites de clients. Mais les choses …
Continue Reading à proposLa banque centrée-client dans un marché plus que difficile →
Marketing de crise : la qualité de l’expérience client, à tout prix !
Cet article est le dernier d'un dossier de 7 articles sur le Marketing en temps de crise : Quel Marketing en temps de crise ? Marketing de crise : rétention et expérience …
Continue Reading à proposMarketing de crise : la qualité de l’expérience client, à tout prix ! →
Marketing de crise : qui fait quoi pour fidéliser les clients ?
Cet article fait partie d'un dossier de 7 articles sur le Marketing en temps de crise : Quel Marketing en temps de crise ? Marketing de crise : rétention et expérience …
Continue Reading à proposMarketing de crise : qui fait quoi pour fidéliser les clients ? →
Marketing 2.0 : comment interagir avec le client
àŠtre une entreprise centrée-client c'est donc collaborer et interagir avec ses clients. Pour cela, il faut revoir progressivement sa façon de penser le marketing : ne plus le centrer sur les …
Continue Reading à proposMarketing 2.0 : comment interagir avec le client →
Vos clients sont les meilleurs promoteurs de votre marque, encouragez-les !
Enrôlez vos clients dans votre politique marketing, dans le positionnement et dans votre politique de marque de vos produits ou services. Qui mieux qu'eux peuvent le mieux connaître la proposition de …