Les gens veulent que les marques agissent plus en amis qu'en vendeurs. Il faut donc créer des relations avec eux qui valent la peine d'en parler. On est passé, depuis …
Continue Reading à proposLe client ambassadeur : un ami qui vous veut du bien. →
Qui est responsable du Comité Consultatif Client (Customer Advisory Board) ?
Bien souvent, dans les grands comptes, l'organisation du comité consultatif client est confié à un cadre Marketing opérationnel ou au mieux à un sous-directeur …
Clientèle d’hôtellerie : comment garder et gagner la fidélité des clients ?
Utiliser les données clients pour modéliser les profils de vos clients fidèles au-delà des simples programme de fidélisation : Les données …
Pourquoi faut-il coupler communauté en ligne et comités consultatifs clients ?
Les entreprises centrées-clients se débrouillent toujours pour trouver un moyen de financer une communauté de clients. Comme la gestion d'une entreprise …
Continue Reading à proposComment budgéter une communauté ? →
Comment organiser un Comité Consultatif Client (Customer Advisory Board) ?
La plupart des entreprises, en particuliers en France, ne sont pas centrées-clients mais centrées-produits. Je ne dis pas qu'elles ne cherchent pas à satisfaire les clients. …