Suite de l’étude de cas de Zopa, banque en ligne co-créée par Richard Duvall, ancien cadre de la banque, avec la collaboration de partenaires et de clients potentiels : DESCRIPTIF : Tout a commencé par une expérience client gâchée par un fournisseur de services. Richard Duvall, qui va devenir le fondateur de Zopa, veut acheter […]
Exemple de cocréation : Zopa, l’eBay de la banque (1ère partie)
Voici un 3ème exemple de cocréation avec des clients potentiels et des partenaires : Zopa, une banque en ligne un peu particulière. Zopa, surnommée l’e-Bay de la banque, propose un site d’échange en ligne entre des emprunteurs et des préteurs potentiels, basé sur leur propre critères de sélection. Nous allons découvrir comment le créateur de […]
Exemple de cocréation : Lego Mindstorm NXT (2ème partie)
Voici comment Lego a procédé pour satisfaire les besoins de ses clients, mis en évidence lors de l’analyse de scénarios clients. 1- Lego a identifié (et sponsorisé) les clients inventeurs qui ont développé de nouvelles fonctionnalités (briques intelligentes, logiciel de robotique pour enfants) et a commercialisé leurs innovations. 2- Lego a chargé l’un de ses […]
Exemple de cocréation : Lego Mindstorm NXT (1ère partie)
Voici un 2ème exemple de collaboration avec le client de la société Lego pour développer un nouveau produit à partir de l’étude approfondie des besoins des clients. Lego est l’un des plus grands fabricants de jouets au monde et le n°1 du jouet de construction. Après des difficultés, Lego fait un retour en force grâce […]
Exemple de cocréation : Lego Mindstorm RCX (2ème partie)
Actions mises en œuvre : – Collaboration avec des grandes écoles et des universités pour développer un robot sans fil fonctionnant grâce à un programme informatique. – Segment client : marché grand public / enseignement – 2 façons différentes de fonctionner : marché grand public c’est la grande distribution avec la nécessité de faire des […]
Exemple de cocréation : Lego Mindstorm RCX (1ère partie)
Voici un exemple de collaboration avec le client pour cocréer un produit à partir d’une idée de l’entreprise et l’étude des besoins des clients. Il s’agit de la société Lego. L’un des plus grands fabricants de jouets au monde et le n°1 du jouet de construction. Après des difficultés, Lego fait un retour en force […]
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