Depuis la création de ClientauCoeur en 2006, je suis particulièrement attachée à l'usage des communautés de clients par les entreprises et organisations de toute nature et j'oeuvre dans ce sens dans …
Comment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ? (fin)
Pour lire la 1ère partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 2ème partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 3ème partie de l'article, cliquez …
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Les différents types de communautés de clients (2ème partie)
Comme on peut le voir, tous ces types de communautés correspondent à des objectifs différents - connaître et converser avec ses clients, aider ses clients, vendre plus, …
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Les différents types de communautés de clients (1ère partie)
Au départ, on s’intéresse aux communautés en ligne uniquement pour le contenu. Puis, au fur et à mesure que la communauté grossit, l’interactivité …
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Exemple de cocréation : National Instrument (3ème partie)
La suite de l'étude de cas de cocréation chez National Instrument (NI), une grosse PME américaine. Lire 1er article, 2nd article. Recruter des clients inventeurs - passionnés pour …
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Exemple de cocréation : National Instrument (2ème partie)
Suite de l'étude de cas de cocréation avec les clients et partenaires avec National Instrument (voir l'article précédent) : "Leader de l'instrumentation virtuelle, depuis 1976, National …
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