Les gens veulent que les marques agissent plus en amis qu'en vendeurs. Il faut donc créer des relations avec eux qui valent la peine d'en parler. On est passé, depuis …
Continue Reading à proposLe client ambassadeur : un ami qui vous veut du bien. →
Pourquoi faut-il coupler communauté en ligne et comités consultatifs clients ?
Les entreprises centrées-clients se débrouillent toujours pour trouver un moyen de financer une communauté de clients. Comme la gestion d'une entreprise …
Continue Reading à proposComment budgéter une communauté ? →
A quoi sert un Comité Consultatif Client (Customer Advisory Board) ?
Beaucoup de clients en ont marre d'être les fruit d'une enquête, d'interviews, invités à des séminaires ou des congrès et autres grandes messes …
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Les différents types de communautés de clients (2ème partie)
Comme on peut le voir, tous ces types de communautés correspondent à des objectifs différents - connaître et converser avec ses clients, aider ses clients, vendre plus, …
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Les différents types de communautés de clients (1ère partie)
Au départ, on s’intéresse aux communautés en ligne uniquement pour le contenu. Puis, au fur et à mesure que la communauté grossit, l’interactivité …
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