Sainthomas est un service de test d’objets innovants, qui permet à des marques, des start-ups et fabricants d’objets innovants de pouvoir consulter des utilisateurs finaux pour recueillir leurs feedbacks. Ce feedback se matérialise sous la forme d’un cahier de test. Ce cahier de test est élaboré en amont par les équipes de Sainthomas (chargé d’étude). […]
Des inventions d’internautes français commercialisées par l’enseigne Auchan, grâce au Crowdsourcing
Le 6 novembre dernier, j’ai été invitée par Auchan à assister, dans le magasin d’Auchan de Paris la Défense, à la sélection des produits inventés par des internautes via la plate-forme de Crowdsourcing Quirky. Une réunion, en duplex, a permis à l’équipe d’experts de Quirky depuis New York, de procéder à un vote interactif, avec […]
Quand une communauté de clients prend le pouvoir en douceur pour influencer leur éditeur de logiciels
Depuis la création de ClientauCoeur en 2006, je suis particulièrement attachée à l’usage des communautés de clients par les entreprises et organisations de toute nature et j’œuvre dans ce sens dans mon métier de consultante. En effet, les communautés de clients sont un formidable outil de support à tout projet de fidélisation et de conquête […]
Les niveaux d’implication des clients dans une communauté de cocréation et co-innovation client
Lorsqu’on décide d’impliquer ses clients pour co-créer de la valeur, cela peut concerner différents niveaux d’ouverture de l’entreprise et d’implication des clients. 1er niveau : l’entreprise teste et béta-teste des produits par les clients. Elle met en place un processus de feedback client, leur présente le produit pour qu’ils puissent tester et donner leur avis. Le […]
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DINER TABLE RONDE TENDANCES CRM MARDI 11 JUIN | 19h00 – 23h30 | @PARIS Vision d'une Communauté d'Experts sur les tendances du secteur de la CRM Le Dîner Tendances CRM réunira Mardi 11 Juin dans un restaurant parisien les experts ayant participé à la création du livre blanc Tendances CRM. Visions croisées et […]