Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Après la trêve estivale, je reprends la publication de ces interviews. Ça démarre fort, avec la sixième interview publiée : celle de Maxime Baumard ! Pouvez-vous, vous présenter ainsi que votre fonction dans l’entreprise ? Maxime Baumard, Directeur Marketing d’iAdvize. Entreprise fondée il y a […]
Brendan Natral : Le patron doit porter personnellement et sincèrement le sujet du client au cœur
Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Cinquième interview publiée, celle de Brendan Natral : Peux-tu te présenter ainsi que ta fonction dans l’entreprise ? Brendan Natral, j’ai créé il y a 9 ans easiware. Notre mission est d’accompagner les entreprises dans l’enchantement de leurs clients. Pour cela nous offrons une plateforme qui […]
Régis Rain : sortir de la vision court-terme de la rentabilité financière
Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Troisième interview publiée, celle de Régis Rain : Pouvez-vous, vous présenter ainsi que votre fonction dans l’entreprise ? Régis Rain, je suis en charge du marketing et de la communication chez Apizee. Depuis combien d’années baigniez-vous dans la Relation Client ? Depuis très peu de temps ! […]
Christian Barbaray : “Il faut prouver le ROI de l’orientation client”
Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Première interview publiée, celle de Christian Barbaray : Pouvez-vous, vous présenter ainsi que votre fonction dans l’entreprise ? Christian Barbaray, je suis un senior de la relation client. J’ai créé INIT, qui est une Sté d’études Marketing spécialisée dans l’écoute client, en 1995. J’étais […]
Tout démarre avec la connaissance client
En octobre, j’ai animé à Paris au Méridien Étoile de la Porte Maillot une conférence pour présenter le livre blanc de MediaTech Solutions, auprès d’une cinquantaine de professionnels de la Relation Client. Le but de ce livre blanc était de promouvoir l’usage de leur solution de Customer Feedback Management. Sujet sur lequel j’ai déjà écrit […]
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