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Strategie client et marketing collaboratif

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Collaboration avec les utilisateurs : la communauté de testeurs de produits innovants Sainthomas

Sainthomas est un service de test d’objets innovants, qui permet à des marques, des start-ups et fabricants d’objets innovants de pouvoir consulter des utilisateurs finaux pour recueillir leurs feedbacks.  Ce feedback se matérialise sous la forme d’un cahier de test. Ce cahier de test est élaboré en amont par les équipes de Sainthomas (chargé d’étude). […]

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Quand une communauté de clients prend le pouvoir en douceur pour influencer leur éditeur de logiciels

Depuis la création de ClientauCoeur en 2006, je suis particulièrement attachée à l’usage des communautés de clients par les entreprises et organisations de toute nature et j’œuvre dans ce sens dans mon métier de consultante. En effet, les communautés de clients sont un formidable outil de support à tout projet de fidélisation et de conquête […]

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Comment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ? (fin)

Pour lire la 1ère partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 2ème partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 3ème partie de l'article, cliquez ici. S'intéresser à ses clients, c'est les les rencontrer en face-à-face, suite & fin de la 3ème partie de l'article… Construire des réseaux sociaux et du relationnel Le sentiment […]

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Des outils sociaux pour les scientifiques & chercheurs

Voici quelques outils sociaux utilisés par les scientifiques et les chercheurs. Cette liste n'est pas exhaustive et  je vous encourage, donc, à me faire connaître ou à me rappeler ceux que j'aurais oubliés. Des outils sociaux prisés par les biologistes et scientifiques anglo-saxons : PLOS, est une bibliothèque de publications scientifiques qui constitue grâce à […]

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Les différents types de communautés de clients (2ème partie)

Comme on peut le voir, tous ces types de communautés correspondent à des objectifs différents – connaître et converser avec ses clients, aider ses clients, vendre plus, collaborer avec ses clients : création et ou promotion de produits – et à des profils de clients bien définis (inventeurs, contributeurs, promoteurs, gourous et experts consultants). Elles […]