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Strategie client et marketing collaboratif

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25 juin 2014 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Les communautés de clients au service de la connaissance client – Témoignage Maaf

L’avantage des communautés de clients est qu’elles permettent de gagner en souplesse et en réactivité, en comparaison avec les études, où le processus est plus long. Elles permettent également d’approfondir la connaissance client. L’autre avantage est, bien sûr, en ce qui concerne le budget, nettement moindre. Par contre, cette méthode implique que l’entreprise soit agile. […]

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27 mars 2014 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Quand et comment se lancer dans la co-création et le collaboratif client ?

Mon article en guest posting sur "La co-creation et le collaboratif client sur le célèbre blog Visionary Marketing

Je viens de publier sur le célèbre blog Visionary Marketing de Yann Gourvennec un article sur le Collaboratif Client. Je vous invite à lire cet article en suivant ce lien.  Vous y découvrirez notamment quand – à quel stade du développement du produit et à quel stade du parcours et de la relation client – […]

Classé sous :Co-création client, Communauté de Clients Balisé avec :co-création, Cocréation / Co-innovation, collaboratif client, collaborer, comité consultatif client, Communauté de Clients, communautés en ligne, crowdsourcing, intelligence collective, open innovation, plates-formes collaboratives, réseaux sociaux, relation client

20 mars 2014 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Qui impliquer dans votre communauté de clients ?

5 profils de clients participants à une communauté en ligne ou en mode présentiel

Si vous faites comme certaines entreprises qui se précipitent sur l’outil (réseau social ou outil de gestion de communauté, etc.) avant de définir des objectifs et une cible de membres, alors vous avez tout faux ! Comme je le disais dans un précédent article, il faut d’abord savoir ce que l’on veut faire (quoi) et avec […]

Classé sous :Communauté de Clients Balisé avec :co-création, comité consultatif client, Communauté de Clients, communautés, communautés en ligne, Community Manager, enquête en ligne

6 mars 2014 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Des objectifs orientés clients pour votre communauté de clients

l'entreprise et le client atteignent leurs objectifs respectifs grace a leur collaboration

Lorsque vous souhaitez lancer une communauté de clients, qu’elle soit en mode présentiel ou en ligne, il est fortement recommandé de réfléchir à ses objectifs : que souhaitez-vous faire ? Quels objectifs voulez-vous atteindre, du point de vue de l’entreprise ? Mais comme vous êtes ou vous aspirez à devenir une entreprise centrée client, vous allez également vous […]

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1 décembre 2010 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Comment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ? (fin)

Pour lire la 1ère partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 2ème partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 3ème partie de l'article, cliquez ici. S'intéresser à ses clients, c'est les les rencontrer en face-à-face, suite & fin de la 3ème partie de l'article… Construire des réseaux sociaux et du relationnel Le sentiment […]

Classé sous :Web social Balisé avec :client ambassadeur, Communauté de Clients, communautés d'utilisateurs, communautés en ligne, réseaux sociaux

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